방법 1 — 앱에서 직접 삭제 권장
- 왈람 앱을 엽니다.
- 마이페이지 탭으로 이동합니다.
- 내 계정 → 계정 삭제를 선택합니다.
- 본인 확인(재로그인) 후 삭제를 진행하면 계정과 클라우드에 저장된 데이터가 삭제됩니다.
로그인하지 않고 사용 중이라면 계정이 없으므로, 기기에서 앱을 삭제(제거)하면 로컬 학습 기록이 함께 제거됩니다.
방법 2 — 이메일로 요청
앱에 접근하기 어려운 경우, 로그인에 사용한 이메일 주소로 아래 주소에 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
- 받는 곳: support@wlarm.app
- 제목: 왈람 계정 삭제 요청
- 내용: 로그인에 사용한 이메일 주소(본인 확인용)
요청 접수 후 영업일 기준 14일 이내 처리하며, 처리 완료 시 회신드립니다.
삭제되는 항목과 보관되는 항목
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 삭제 | 계정 인증 정보(이메일·이름·UID), 클라우드에 저장된 학습·퀴즈·알람 기록, 학습 프로필, 문의 내역, 푸시 토큰 |
| 보관(예외) | 개인 Pro 무료체험의 1회 제공 원칙과 동일 쿠폰의 중복 사용 방지를 위한 로그인 이메일·계정 UID 기반 비가역 해시(SHA-256) 및 쿠폰 발급·사용 이력은 재가입 시 중복 방지 목적으로 유지됩니다. 쿠폰 이력에서는 탈퇴한 계정의 UID와 결제 거래 식별자를 제거합니다. 관련 법령이 보관을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다. |
| 재사용 차단 | 카카오 탈퇴 접수 시 서비스 접근을 차단하고 데이터 삭제를 처리합니다. 기존 로그인 인증 정보의 지연 사용을 막기 위해 프로필 없는 비활성 인증 계정은 2시간 후부터 정기 작업으로 삭제하며, 장애나 적체 시 완료가 지연될 수 있습니다. 이전 계정의 재사용을 막는 최소 식별자(UID)와 삭제·정리 시각은 서비스 운영 중 보관합니다. |
삭제 전 확인해 주세요
- 계정을 삭제해도 진행 중인 유료 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 구독은 결제한 앱 마켓(Google Play / App Store)의 구독 관리에서 별도로 해지해 주세요.
- 삭제된 학습 기록과 프로필은 복구할 수 없습니다.
- 함께 Pro 그룹의 결제자인 경우, 삭제 전 그룹 정리(멤버 안내)를 권장합니다.
자세한 개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침을 참고하세요.